CPOM (Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens)
Le Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens (CPOM) est un dispositif essentiel qui encadre les relations entre les services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) et les Départements, autorités de référence en matière d’action sociale.
Sur plusieurs années, il permet de définir des objectifs communs, des engagements réciproques et les moyens mobilisés pour garantir un accompagnement de qualité des personnes à domicile.
Pourquoi le CPOM est-il mis en place ?
Le CPOM a été conçu pour structurer les relations entre les services à domicile et les autorités départementales, dans une logique de professionnalisation et de qualité.
Il a plusieurs finalités :
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Renforcer la qualité des services d’aide à domicile
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Assurer la continuité de l’accompagnement, même face aux évolutions des besoins des bénéficiaires
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Adapter l’offre aux spécificités des territoires, notamment en fonction de la population vieillissante ou des besoins des personnes en situation de handicap
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Favoriser un partenariat durable entre les services et les Départements
Chez ONELA, la signature d’un CPOM traduit un engagement concret : offrir des services fiables et de qualité tout en structurant la collaboration avec les acteurs institutionnels locaux.
À qui s’adresse le CPOM ?
Le CPOM concerne principalement les services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) intervenant auprès de :
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Personnes âgées
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Personnes en situation de handicap
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Personnes en perte d’autonomie ou fragilisées
Il constitue un cadre contractuel clair, permettant de formaliser les engagements pris par les SAAD auprès des Départements, et d’aligner les moyens humains, financiers et organisationnels avec les besoins des territoires.
Quels sont les objectifs du CPOM ?
Le CPOM vise plusieurs objectifs majeurs :
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Garantir un accompagnement de qualité des bénéficiaires
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Renforcer la continuité et la coordination des services
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Valoriser les intervenants à domicile, en favorisant la formation, la professionnalisation et la stabilité des équipes
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Optimiser l’organisation et le fonctionnement des structures, pour un service plus efficace et adapté
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Adapter l’offre aux besoins spécifiques des usagers, en tenant compte des évolutions démographiques et sociales
Ainsi, le CPOM n’est pas seulement un cadre contractuel : il est un véritable levier d’amélioration continue pour les services à domicile.
Quels moyens sont mobilisés dans le cadre du CPOM ?
Pour atteindre ses objectifs, le CPOM précise :
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Les moyens humains : personnel qualifié, formation continue, organisation des équipes
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Les moyens financiers : budget dédié aux actions prioritaires, financement de projets d’amélioration
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Les moyens organisationnels : outils de suivi, démarches qualité, protocoles de coordination
Un suivi régulier est effectué pour évaluer l’atteinte des objectifs et ajuster les actions en fonction des besoins et des priorités locales.
L’importance du CPOM pour les services à domicile
Pour les services d’aide à domicile, le CPOM est un véritable outil stratégique :
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Il permet de structurer l’offre, en garantissant que les interventions soient coordonnées et efficaces
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Il contribue à la valorisation et la fidélisation des équipes, en améliorant leurs conditions de travail
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Il assure une meilleure adéquation entre l’offre et les besoins des personnes accompagnées, favorisant un maintien à domicile sécurisé et personnalisé
Chez ONELA, de nombreuses agences en France ont signé un CPOM avec leur Département, affirmant ainsi leur engagement dans une démarche partenariale durable. À travers ces contrats, ONELA réaffirme son objectif principal : placer la qualité de l’accompagnement au cœur de son action, en s’appuyant sur des équipes engagées et sur une collaboration étroite avec les Départements partout en France.