Télégestion : un suivi fiable et transparent des interventions à domicile
Qu’est-ce que la télégestion ?
La télégestion est un système qui permet d’enregistrer les horaires de début et de fin des interventions à domicile.
Chez ONELA, chaque client dispose d’un QR code personnel, installé discrètement à son domicile. À chaque arrivée et à chaque départ, l’intervenant le scanne à l’aide de son smartphone. Les horaires de l’intervention sont ainsi enregistrés de manière simple, rapide et sécurisée.
Pourquoi ONELA utilise-t-elle la télégestion ?
La télégestion permet d’assurer un suivi fiable, transparent et sécurisé des interventions. En enregistrant les horaires réels de chaque prestation, elle contribue à garantir la qualité de l’accompagnement et la bonne gestion des interventions.
Pour les clients, elle offre plusieurs avantages :
- Une facturation juste, calculée sur la base des heures réellement effectuées.
- Une meilleure traçabilité des interventions, avec un enregistrement fiable des horaires d’arrivée et de départ.
- Un suivi administratif simplifié, facilitant les échanges avec les organismes financeurs lorsque cela est nécessaire.
- Une plus grande transparence, grâce à un système objectif qui garantit la conformité des prestations réalisées.
- Une meilleure continuité de l’accompagnement, en permettant à l’agence de suivre les interventions et de réagir rapidement en cas d’imprévu.
La télégestion représente également un véritable atout pour les intervenants. Elle permet d’assurer une rémunération fidèle au temps de travail réellement effectué et facilite le suivi de leurs interventions au quotidien.
Le QR code est-il sécurisé ?
Oui. Le QR code est exclusivement utilisé pour enregistrer les horaires d’arrivée et de départ des interventions.
Il ne contient aucune donnée personnelle, ne permet d’accéder à aucune information concernant le client et n’est utilisé à aucune autre fin que la télégestion des prestations.
Installé dans un endroit discret de votre domicile, il est simplement scanné par l’intervenant au début et à la fin de chaque intervention.
Une solution au service de la qualité
La télégestion s’inscrit dans la démarche qualité d’ONELA. En garantissant un suivi précis des prestations, elle renforce la confiance, la transparence et la fiabilité de l’accompagnement au quotidien, aussi bien pour les clients que pour les intervenants.