Portrait de collaboratrice : Bérengère – Responsable d’Agence à Belleville-en-Beaujolais
Entre coordination des équipes, échanges avec les familles et organisation des aides à domicile, Bérengère a trouvé dans son métier un équilibre entre engagement social et management de proximité. Pour elle, accompagner le grand âge, c’est avant tout créer du lien et travailler en équipe.
Un parcours ancré dans le travail social
Coordonner, rassurer, soutenir, organiser. Pour Bérengère, le quotidien ne se résume pas à un planning : il s’agit avant tout d’accompagner des parcours de vie.
« J’ai une formation initiale d’assistante sociale et mes expériences professionnelles antérieures m’ont amenée à exercer la fonction de responsable de secteur dans une association avec la mission de développer le lien avec les prescripteurs. »
Un parcours ancré dans le travail social, qui l’a naturellement conduite vers le secteur du domicile, là où le lien humain est central.
Aujourd’hui, ses journées sont rythmées par la coordination et l’accompagnement : « J’assure le contact quotidien avec les équipes, le lien avec les familles, l’articulation entre la mise en place des aides et les différents acteurs, le soutien apporté chaque jour par nos équipes auprès des bénéficiaires. »
Ce qui la motive profondément ? « J’éprouve une grande satisfaction à accompagner chacun. »
La coordination au service du projet de vie
Pour Bérengère, rien ne se fait seule. La force du collectif est essentielle. « Ce qui apporte le plus de satisfaction dans l’exercice de mon métier aujourd’hui est notre capacité à répondre aux besoins des personnes dépendantes en équipe.«
Derrière l’organisation, il y a une mission plus large : « Nous participons au projet de vie en permettant le maintien à domicile dans des conditions de respect de la personne et de sa dignité. »
Garantir la sécurité des bénéficiaires, rassurer les familles, apporter des réponses au plus proche des besoins : autant de priorités qui donnent du sens à son engagement.
Et parce que la qualité de l’accompagnement passe aussi par le bien-être des équipes, elle veille à les soutenir : « J’accompagne mes collègues dans leur métier, leur apprentissage ou leurs formations afin de leur permettre d’exercer leur travail dans les meilleures conditions et ainsi favoriser une certaine sérénité essentielle face aux situations parfois compliquées. »
Confiance et valeurs au cœur du management
Être Responsable d’Agence, c’est aussi évoluer dans un cadre fondé sur la confiance. « J’attends de mon employeur un soutien dans la réalisation de mes missions, la confiance au quotidien car j’assure mes missions avec autant de sérieux et d’engagement que possible, le respect des valeurs travail, famille et solidarité. »
Pour elle, la qualité du service repose autant sur l’organisation que sur les relations humaines : « La qualité du travail fourni dépend en partie de la relation mise en place avec sa hiérarchie mais aussi auprès de ses équipes.«
Dans un secteur majoritairement féminin, elle exerce ses fonctions avec sérénité : « J’exerce un métier principalement féminin, entourée de collègues féminines en majorité, ma condition de femme est donc pleinement satisfaisante et compatible avec mes fonctions actuelles.«
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