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[Portrait de collaboratrice] Suite à l’ouverture de notre nouvelle agence à Armentières, nous vous présentons Nawel, la nouvelle responsable d’agence à la tête de notre équipe à Armentières. Avec son expérience et sa passion pour l’aide à domicile, elle est prête à relever ce nouveau défi et à offrir un service de qualité aux habitants de la région.

Découvrez son portrait à travers quelques questions !

Bonjour Nawel,

Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Je m’appelle Nawel, j’ai 31 ans et je suis responsable de la nouvelle agence ONELA à Armentières.

Je suis diplômée d’un DUT gestion des entreprises et des administrations. Puis, j’ai obtenu, en 2015, une licence professionnelle – cadres fonctionnels dans les établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux à l’Université Catholique de Lille.

A l’issu de cette formation, j’ai eu l’opportunité d’être embauchée sur un poste de responsable secteur séniors et handicap sur la métropole lilloise. Après de belles réussites professionnelles au sein du groupe, j’ai eu le plaisir d’évoluer en tant que responsable d’agence, avant d’arriver chez ONELA début octobre 2023.

Pourquoi avoir choisi ce métier ?

Ce métier est si riche qu’il permet de toujours être en activité et de ne pas voir les journées passer !

Etre responsable d’agence d’un service à domicile, c’est être acteur et apporteur de solutions à un enjeu sociétal important ! En effet, aujourd’hui, nous savons que nos aînés souhaitent vieillir dignement à domicile. Ainsi, nous répondons à leur projet de vie grâce à nos équipes d’intervenants sur le terrain, qui font un travail remarquable au quotidien !

En quoi consistent tes journées ?

Mon quotidien est de garantir une qualité de services auprès de nos clients et d’apporter un environnement de travail épanouissant à nos salariés !

Qu’aimes-tu dans ce métier ?

La diversité de nos actions : on intervient à la fois sur la gestion des ressources humaines, le recrutement, le suivi qualité, le développement, le partenariat et la coordination.

Et que préfères-tu ?

Ce que je préfère, c’est lorsque nous arrivons à satisfaire à la fois les attentes de nos salariés et celles de nos clients. En effet, lorsque nous faisons une bonne évaluation à domicile et que nous préconisons un accompagnement adapté suivi d’un recrutement de qualité et que les deux parties reviennent vers nous pour nous dire qu’elles sont épanouies, c’est une belle réussite ! Nous trouvons sens à ce que nous faisons au quotidien.

Quelles sont tes passions ?

Quand je ne suis pas au travail, j’aime passer beaucoup de temps en famille. J’accorde beaucoup d’importances aux liens familiaux. Je suis également passionnée par la déco événementielle et la pâtisserie.

ONELA en trois mots ?

Bienveillance

Expertise

Qualité

Quel est ton objectif principal en tant que responsable d’agence ?

Mon objectif est de créer une agence de proximité et d’écoute, où il fait bon vivre, et dans laquelle les salariés sont contents de travailler et s’investissent pleinement pour donner satisfaction aux clients !

Merci Nawel !

Si vous aussi, vous recherchez une carrière enrichissante où chaque jour compte et où vous pouvez réellement faire la différence dans la vie des autres, alors nous vous invitons à faire partie de notre équipe !

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