DAC : tout comprendre sur le Dispositif d’Appui à la Coordination
Perte d’autonomie, maladie chronique, handicap, retour d’hospitalisation, isolement… Certaines situations nécessitent l’intervention de nombreux professionnels et peuvent rapidement devenir difficiles à coordonner. Entre les démarches administratives, les rendez-vous médicaux, les aides à domicile et les différents interlocuteurs, les personnes concernées et leurs proches peuvent parfois avoir du mal à s’y retrouver.
C’est précisément pour répondre à ce besoin qu’a été créé le DAC, ou Dispositif d’Appui à la Coordination. Son objectif est simple : faciliter les parcours de santé complexes en coordonnant les différents acteurs qui interviennent autour d’une personne. ONELA vous explique tout dans cet article.
Qu’est-ce qu’un DAC ?
Le DAC (Dispositif d’Appui à la Coordination) est un service gratuit qui agit comme un véritable guichet unique pour les situations complexes.
Son rôle est d’accompagner les personnes, leurs aidants et les professionnels lorsqu’une coordination entre plusieurs intervenants devient nécessaire. Il facilite les échanges entre les acteurs du sanitaire, du social et du médico-social afin d’apporter une réponse adaptée aux besoins de chacun.
Plutôt que de multiplier les démarches auprès de différents organismes, le DAC permet d’identifier les solutions existantes et d’organiser un accompagnement cohérent autour de la personne concernée.
Qui peut faire appel à un DAC ?
Le DAC s’adresse à toute personne confrontée à une situation complexe, quel que soit son âge ou sa pathologie.
Il peut être sollicité par :
- la personne concernée ;
- un proche aidant ;
- un médecin ou un professionnel de santé ;
- un travailleur social ;
- un service d’aide à domicile ;
- un établissement de santé ou médico-social.
Le DAC a ainsi vocation à répondre aussi bien aux besoins des professionnels qu’à ceux des patients, des usagers et de leurs proches.
Dans quelles situations le DAC intervient-il ?
Le DAC intervient lorsque plusieurs difficultés se cumulent et rendent le parcours de santé plus complexe.
C’est notamment le cas lors :
- d’une perte d’autonomie liée à l’âge ;
- d’un handicap ;
- d’une maladie chronique ou de plusieurs pathologies associées ;
- d’un isolement social ;
- d’un retour à domicile après une hospitalisation ;
- de difficultés nécessitant l’intervention de plusieurs professionnels.
Son objectif est d’éviter les ruptures dans le parcours de la personne et de garantir une meilleure continuité de l’accompagnement.
Comment le DAC accompagne-t-il les personnes et leurs proches ?
Le DAC apporte un soutien concret à chaque étape du parcours.
Selon les besoins, il peut :
- informer sur les aides et ressources disponibles sur le territoire ;
- orienter vers les professionnels ou structures adaptés ;
- évaluer les besoins de la personne ;
- coordonner les différents intervenants ;
- faciliter l’accès aux droits et aux dispositifs existants ;
- accompagner l’organisation du maintien à domicile ;
- préparer un retour à domicile après une hospitalisation ;
- soutenir les proches aidants dans leurs démarches.
Lorsque la situation le nécessite, le DAC peut également mettre en place un accompagnement personnalisé afin d’assurer une meilleure coordination entre tous les professionnels impliqués.
Le DAC remplace-t-il le dispositif MAIA ?
Oui. Les DAC sont issus du regroupement de plusieurs dispositifs de coordination qui existaient auparavant, notamment les MAIA (Méthode d’Action pour l’Intégration des services d’Aide et de soins dans le champ de l’Autonomie), les Plateformes Territoriales d’Appui (PTA), les réseaux de santé et certaines coordinations territoriales d’appui (CTA).
Cette évolution a permis de simplifier les démarches en proposant un interlocuteur unique pour les situations complexes, quels que soient l’âge ou la pathologie de la personne concernée.
Dans certains territoires, les CLIC (Centres Locaux d’Information et de Coordination) ont également rejoint cette organisation afin de faciliter davantage l’orientation des usagers.
Alors que les MAIA étaient principalement dédiées aux personnes âgées en perte d’autonomie, les DAC disposent aujourd’hui d’un champ d’action plus large et peuvent accompagner toute personne confrontée à une situation complexe.
Comment trouver le DAC le plus proche de chez vous ?
Chaque territoire est couvert par un DAC afin de garantir un accompagnement de proximité.
Pour identifier le DAC dont vous dépendez, vous pouvez vous renseigner auprès de votre médecin traitant, d’un professionnel de santé, d’un service social, d’un CLIC ou consulter l’annuaire national des DAC afin de rechercher la structure la plus proche de votre commune ou de votre code postal.
👉 Lien vers l’annuaire des DAC
L’accompagnement proposé par le DAC est entièrement gratuit.
Quels sont les avantages du DAC ?
Le DAC permet de simplifier des situations parfois complexes en proposant un interlocuteur unique capable de coordonner les différents acteurs autour d’une même personne.
Cette approche favorise une meilleure communication entre les professionnels, limite les démarches redondantes et contribue à sécuriser le parcours de santé. Pour les personnes accompagnées comme pour leurs proches aidants, le DAC représente un soutien précieux pour gagner en lisibilité, en réactivité et en sérénité.
FAQ – Questions fréquentes sur le DAC
Le DAC est-il gratuit ?
Oui. Les services proposés par le DAC sont entièrement gratuits pour les personnes accompagnées, leurs proches et les professionnels.
Le DAC est-il réservé aux personnes âgées ?
Non. Le DAC peut intervenir auprès de toute personne confrontée à une situation complexe, quel que soit son âge ou sa pathologie.
Faut-il une prescription médicale pour contacter un DAC ?
Non. Selon les territoires, le DAC peut être sollicité directement par la personne concernée, un proche aidant ou un professionnel. Dans certains cas, l’orientation peut toutefois être réalisée par un médecin ou un acteur médico-social.
Quelle différence entre un DAC et un CLIC ?
Le CLIC informe et oriente principalement les personnes âgées et leurs proches. Le DAC a une mission plus large de coordination des parcours complexes et peut intervenir auprès de publics de tout âge.
Le DAC intervient-il uniquement à domicile ?
Non. Le DAC peut intervenir à différentes étapes du parcours de santé, notamment lors d’une hospitalisation, d’un retour à domicile ou lorsqu’une coordination particulière est nécessaire entre plusieurs acteurs.
Le DAC peut-il accompagner les proches aidants ?
Oui. Les proches aidants peuvent bénéficier d’informations, de conseils et d’un accompagnement pour identifier les solutions adaptées à leur situation et à celle de leur proche.
Pour plus d’informations sur le DAC, consultez le site sante.gouv.fr
Et pour mieux comprendre le lexique des services à la personne : cliquez ici.
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